只需撥個電話，說明地址和時間，搬家公司就能上門服務(wù)。而由于一些搬家公司沒有固定的辦公地點(diǎn)、車輛以及搬運(yùn)人員，甚至沒有營業(yè)執(zhí)照，在給市民帶來便利的同時，也給喬遷之喜添了不少亂。

     前些日子，一家運(yùn)作不規(guī)范的搬家公司就給市民郎女士添了許多亂。搬家前，郎女士根據(jù)搬家公司宣傳時留的電話打過去，對方稱每車400元，只需報出搬家時間 和地址就可以了，到時車輛肯定會按時趕到。到了約定的日子，郎女士一家早早便把家里的東西收拾好，等搬家公司的車輛一到，就可以裝車了。結(jié)果，約好的6點(diǎn) 開始搬家，遲到1小時，7點(diǎn)鐘搬家公司的卡車才趕到。3位師傅抬的抬，背的背，忙得不亦樂乎。然而，郎女士很快便發(fā)現(xiàn)了問題。3位師傅搬柜子等物下樓時， 常常是抬一會兒，就開始拖著柜子在樓梯上蹭，而且多次撞在墻上。郎女士提醒搬家?guī)煾挡灰�碰壞了柜子，說了3次后，3位師傅把柜子往地上一扔，對著郎女士 說： “這幾個柜子太重，需要加錢，否則不搬了！”郎女士一聽就火了，沒有理由啊，說加錢就加錢，太不像話了。雙方爭執(zhí)了幾句，3位搬家?guī)煾狄晦D(zhuǎn)身走了。氣急之 下，郎女士撥通了搬家公司的電話，得到的答復(fù)更讓郎女士哭笑不得：由于這段時間搬家的比較多，那3位師傅是搬家公司好不容易才從路邊請來的，不行的話，就 再幫郎女士去找新的搬家?guī)煾�，不過需要時間。看著屋里屋外亂成一團(tuán)，郎女士憤然掛斷電話。

     昨日，記者撥通了幾家搬家公司的電話，得到的答復(fù)大都是，不需要簽訂任何書面協(xié)議，只需報出地址和時間，搬家公司就會上門服務(wù)。當(dāng)記者提出如果搬家過程中 出現(xiàn)爭議怎么辦時，搬家公司的工作人員表示不會有任何問題，而且保證服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)記者表示想到搬家公司的辦公地點(diǎn)看看時，得到的回答是，不需要，他們平時 的業(yè)務(wù)都是通過電話聯(lián)系的。

     市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們也時常接到消費(fèi)者對搬家公司的投訴，由于沒有書面協(xié)議和發(fā)票，這種投訴往往很難調(diào)解。目前，我市搬家行業(yè)運(yùn)作還不是很規(guī) 范， 服務(wù)質(zhì)量也參差不齊，存在的問題很多。作為消費(fèi)者，需要搬家公司時，不要怕麻煩，最好先考察一下搬家公司的信譽(yù)度，要看看其是否有營業(yè)執(zhí)照，事先要簽訂協(xié) 議，事后還須索要發(fā)票。這樣在出現(xiàn)糾紛時，才能更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。